Enviar una solicitud de ayuda en el Centro de administración

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En este artículo se explica cómo los administradores de la organización pueden enviar tickets de asistencia en el Centro de administración en relación con las cuentas y los dispositivos conectados.
Para enviar un ticket de asistencia en el Centro de administración en relación con las cuentas y los dispositivos conectados a tu organización:
  1. Haz clic en  Asistencia en la parte inferior izquierda del Centro de administración.
    • Solo puedes ver esto si tienes permisos para ponerte en contacto con el servicio de asistencia.
  2. Puede que encuentres una respuesta a tu pregunta usando la barra de búsqueda o los artículos del Servicio de ayuda debajo de ¿Con qué necesitas ayuda?
  3. Si necesitas más ayuda, haz clic en Enviar una pregunta.
  4. Selecciona con qué necesitas ayuda y, luego, el tema de la pregunta. Haz clic en Siguiente.
  5. Introduce la información requerida, como los detalles del problema y los productos con los que estás teniendo el problema. También puedes subir archivos adjuntos e introducir el número de referencia del error del dispositivo, si corresponde.
    • Si eres revendedor, haz clic en el botón que confirma que eres revendedor y añade el identificador de la cuenta revendida.
  6. Haz clic en Confirmar.
Puedes consultar el estado de tu pregunta en Tickets de asistencia.

Solicitar un dispositivo de reemplazo

Descubre cómo solicitar el reemplazo de un dispositivo defectuoso que esté inscrito en el Centro de administración.

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